Επίλυση συγκρούσεων στο χώρο εργασίας 10 στρατηγικές για όλους

diamesolavisi ergasia

Συγγραφείς: Kenneth Cloke, Joan Goldsmith
Μετάφραση-Επιμέλεια: Δήμητρα Γαβριήλ
Πρόλογος: Δημήτρης Μπουραντάς

Έκδοση 2014, Νομική Βιβλιοθήκη
ISBN: 978-960-562-241-1

Το βιβλίο συνδράμει  στην εναλλακτική επίλυση των διαφορών στους χώρους εργασίας, προσφέροντας και αναλύοντας δέκα στρατηγικές-πολύτιμα εργαλεία,  για τα ενδιαφερόμενα μέρη.
Σύμφωνα με τους συγγραφείς Kenneth Cloke και Joan Goldsmith, που αναγνωρίζονται διεθνώς ως αυθεντίες στον χώρο της διαμεσολάβησης, βασικός κανόνας στη διαχείρηση συγκρούσεων είναι... πως δεν υπάρχουν βασικοί κανόνες. Η επιτυχία έρχεται όταν η νόηση συγκεράζεται με το συναίσθημα, η ειλικρίνεια με την ενσυναίσθηση, η λογική με τη διάισθηση, το μυαλό με την καρδιά (απόσπασμα του βιβλίου).